Hochwasserschaden melden | Feuersozietät Berlin Brandenburg

Rufen Sie bitte an und schildern Sie uns den Schaden so genau wie möglich: Schadentag, Uhrzeit, Ort, Unfallsituation, Verursacher, Vorschäden. Gerne können Sie sich auch an Ihren Vertriebspartner wenden.

+49 30 2633-888


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Kundenzitat Thomas Kapalle — "Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Man kann Feuersozietät nur weiterempfehlen! Vielen Dank!"

Karin Möbius (70)
Berlin

"Der Schadenfall wurde kompetent bearbeitet und zügig reguliert. Vielen Dank. Habe aber auch nach fast 50-jähriger Versicherung bei Ihnen nichts anderes erwartet."

Thora Katzschner — "Ich möchte mich bei der sachbearbeitenden Kollegin recht herzlich bedanken. Sie war sehr kompetent und hat den Schadensfall in einer, für den Umfang, angemessenen Zeit fallabschließend erledigt. Ich bekam stets ausreichende Auskünfte und Unterstützung. Vielen Dank."

Kundenzitat Peter Meyer — "Die Mitarbeiter/in war kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die Angelegenheit ist schnell und unkompliziert erledigt worden. Dankeschön."

Kundenzitat Jessica Jäger — "Schnelle, unkomplizierte Abwicklung. Nette und kompetente Bearbeiterin. Völlig zufrieden mit dem ganzen Prozess."

Kundenzitat S. Lehmann — "Die empathische und fachkundige Betreuung durch das Versicherungsbüro. Derartigen Kontakt kenne ich nicht (mehr) von anderen mich betreuenden Versicherungsunternehmen. Insgesamt überlege ich deshalb, mit einer anderen Versicherung zur Feuersozietät zu wechseln."

Kundenzitat Sandra Schmidt — "Man konnte jederzeit nachfragen, per Mail und auch per Telefon. Mir wurde schnell und kompetent geholfen."

Barbara Winkelmann — "Besonders gut hat mir die kompetente und fachlich gute Beratung und Bearbeitung des Falls durch den Mitarbeiter gefallen."

Annegret Leißner (67)
Mahlsdorf

"Ich war mit der Bearbeitung meines verursachten Schadens, sowie der Regulierung durch die Versicherung sehr zufrieden."

MehrWetter-App:
Rechtzeitig informiert sein!

Die MehrWetter-App bietet Ihnen äußerst zuverlässige Wettervorhersagen, damit Sie Ihre Freizeit wettersicher planen können. Sie erhalten automatische Unwetterwarnungen von der UBIMET Unwetterzentrale für Ihre Region.

Zur MehrWetter-App

KATWARN-App:
Kostenlose Katastrophen-Warnung!

KATWARN ist ein ergänzendes Katastrophenwarn- und Informationssystem, das in Zusammenarbeit von Frauenhofer FOKUS und der Feuersozietät Berlin Brandenburg für Sie entwickelt wurde.

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Ich muss einen Schaden melden - worauf muss ich achten?

Kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich. Und nennen Sie uns die Versicherungs- und Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Online-Formulare für die Schadenmeldung nutzen, füllen Sie einfach die vorbereiteten Felder aus.

Wie ist das Wasser in das Gebäude eingedrungen? Wie hoch steht das Wasser? Wie viele Räume sind betroffen?

Am besten, Sie fotografieren die Problemstellen (bitte keine Videos) und erstellen eine ausführliche Schaden-Liste. Dazu legen Sie die Einkaufsbelege der beschädigten Gebrauchsgegenstände. Haben Sie die Rechnungen nicht mehr, dann ergänzen Sie die Liste bitte aus Ihrem Gedächtnis. Wichtig sind dabei der ungefähre Anschaffungszeitpunkt und Neupreis.

Kontaktieren Sie uns bitte so rasch wie möglich. Und nennen Sie uns die Versicherungs- und Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie unsere Online-Formulare für die Schadenmeldung nutzen, füllen Sie einfach die vorbereiteten Felder aus.

Wie ist das Wasser in das Gebäude eingedrungen? Wie hoch steht das Wasser? Wie viele Räume sind betroffen?

Am besten, Sie fotografieren die Problemstellen (bitte keine Videos) und erstellen eine ausführliche Schaden-Liste. Dazu legen Sie die Einkaufsbelege der beschädigten Gebrauchsgegenstände. Haben Sie die Rechnungen nicht mehr, dann ergänzen Sie die Liste bitte aus Ihrem Gedächtnis. Wichtig sind dabei der ungefähre Anschaffungszeitpunkt und Neupreis.

Kommt ein Sachverständiger vorbei?

Wir möchten Ihnen schnell finanziell helfen. Bei Hochwasser-Schäden ist es allerdings häufig notwendig, dass ein Gutachter zu Ihnen kommt. Er bzw. sie wird sich direkt bei Ihnen melden, um einen Termin auszumachen, der für Sie gut passt.

Wir möchten Ihnen schnell finanziell helfen. Bei Hochwasser-Schäden ist es allerdings häufig notwendig, dass ein Gutachter zu Ihnen kommt. Er bzw. sie wird sich direkt bei Ihnen melden, um einen Termin auszumachen, der für Sie gut passt.

Wo bekomme ich Pumpen, wenn die Feuerwehr keine mehr zur Verfügung hat?

Wir haben zahlreiche Dienstleister, auch aus anderen Bundesländern, welche uns Kapazitäten für Trockengeräte zur Verfügung stellen.

Pumpen und Nass-Trockensauger erhalten Sie auch in Baumärkten oder können bei speziellen Firmen ausgeliehen werden. Die Leihgebühr übernehmen wir im Rahmen Ihrer Elementarschadenversicherung.

Wir haben zahlreiche Dienstleister, auch aus anderen Bundesländern, welche uns Kapazitäten für Trockengeräte zur Verfügung stellen.

Pumpen und Nass-Trockensauger erhalten Sie auch in Baumärkten oder können bei speziellen Firmen ausgeliehen werden. Die Leihgebühr übernehmen wir im Rahmen Ihrer Elementarschadenversicherung.

Wer bezahlt die Feuerwehr, wenn abgepumpt werden muss?

Feuerwehren können solche Aufwendungen in Rechnung stellen, das besagt das bayerische Feuerwehrgesetz. Manche Gemeinden haben dies jedoch in ihren Satzungen ausgeschlossen.

Feuerwehren können solche Aufwendungen in Rechnung stellen, das besagt das bayerische Feuerwehrgesetz. Manche Gemeinden haben dies jedoch in ihren Satzungen ausgeschlossen.

Kann ich beschädigte Gegenstände entsorgen?

Wir wissen, dass man die Spuren einer solchen Katastrophe schnell beseitigen will. Trotzdem bitten wir Sie um Geduld und empfehlen, beschädigte Gegenstände nicht gleich zu entsorgen. Sie sollten sie bis zu unserer „Entsorgungsfreigabe“ aufbewahren. Nur so können wir uns ein Bild von der Lage machen und Ihnen rasch helfen.

Wir wissen, dass man die Spuren einer solchen Katastrophe schnell beseitigen will. Trotzdem bitten wir Sie um Geduld und empfehlen, beschädigte Gegenstände nicht gleich zu entsorgen. Sie sollten sie bis zu unserer „Entsorgungsfreigabe“ aufbewahren. Nur so können wir uns ein Bild von der Lage machen und Ihnen rasch helfen.

Welche Schäden sind nicht versichert?

Für Wasserschäden durch Grundwasser besteht grundsätzlich kein Versicherungsschutz. Auch sogenannte „Mischwasserschäden“ (durch Hochwasser und Grundwasser) sind in der Regel nicht versichert. Wir setzen einen Sachverständigen ein, der die genaue Ursache für Sie klärt. Der Berater in Ihrer Nähe hilft Ihnen jederzeit weiter, wenn Sie Fragen zum richtigen Versicherungsschutz haben.

Für Wasserschäden durch Grundwasser besteht grundsätzlich kein Versicherungsschutz. Auch sogenannte „Mischwasserschäden“ (durch Hochwasser und Grundwasser) sind in der Regel nicht versichert. Wir setzen einen Sachverständigen ein, der die genaue Ursache für Sie klärt. Der Berater in Ihrer Nähe hilft Ihnen jederzeit weiter, wenn Sie Fragen zum richtigen Versicherungsschutz haben.